Splošni pogoji poslovanja


 SPLOŠNE DOLOČBE

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Ježek urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter ponudnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Upravljavec in ponudnik spletne trgovine www.jezek-oblacila.si je:
Ježek oblačila in oprema, Domen Hacin s.p. Spletna trgovina Radvanjska cesta 56 2000 Maribor
Matična številka: 9503536000Davčna številka: 72565110
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije (AJPES), št. vpisa 316-12-03521-2023/3.
E-pošta: info@jezek-oblacila.siTelefon: 070 586 343
Podjetje ni zavezanec za DDV. DDV ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1.


 DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil naslednje informacije:
podatke o podjetju,
kontaktne podatke,
bistvene značilnosti izdelkov,
končno ceno izdelkov,
pogoje dostave,
pogoje plačila,
informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
informacije o pritožbenem postopku,
informacije o zakonskem jamstvu za skladnost blaga.


 CENE
Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR).
Ker ponudnik ni zavezanec za DDV, DDV ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurne in pravilne podatke. V primeru tehničnih napak ali očitnih pomot bo ponudnik kupca o tem nemudoma obvestil in skupaj s kupcem poiskal ustrezno rešitev.
Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se praviloma ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.


 NAČINI PLAČILA
Kupec lahko naročilo poravna na naslednje načine:
kreditna ali debetna kartica,
PayPal,
bančno nakazilo.


 POSTOPEK NAKUPA
Kupec v spletni trgovini izbere izdelek in ga doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko pregleda vsebino košarice, količine, cene, naslov za dostavo in druge podatke ter jih po potrebi popravi.
Pred zaključkom nakupa mora kupec potrditi seznanjenost s temi splošnimi pogoji poslovanja.
Besedilo naročila oziroma pogodbe se po oddaji naročila shrani v informacijskem sistemu ponudnika.
Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem jeziku.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu.


 DOSTAVA
Dostavo naročenih izdelkov izvaja Pošta Slovenije oziroma drug pogodbeni izvajalec dostave.
Strošek dostave za naročila do vrednosti 50,00 EUR znaša praviloma 3,50 EUR.
Pri naročilih nad 50,00 EUR je dostava brezplačna.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe stroškov dostave zaradi sprememb cen dostavnih storitev ali drugih objektivnih okoliščin. Veljaven strošek dostave je kupcu vedno prikazan pred oddajo naročila in pred nastankom obveznosti plačila.
Rok izdelave in odpreme izdelkov je praviloma od 5 do 7 delovnih dni od prejema plačila. 
Če dostava iz kakršnega koli razloga ni mogoča v predvidenem roku, bo ponudnik kupca o tem obvestil.

 ZAKONSKO JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA

Blago mora biti skladno s prodajno pogodbo v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga, če o neskladnosti obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

Potrošnik lahko zahteva:

brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga,

znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo,

odstop od pogodbe in vračilo kupnine pod pogoji, določenimi z ZVPot-1.

Ponudnik odgovarja za neskladnosti blaga, ki obstajajo ob dobavi blaga in se pokažejo v roku dveh let od dobave blaga.

Potrošnik lahko neskladnost blaga prijavi na elektronski naslov info@jezek-oblacila.si ali po pošti na naslov:

Ježek oblačila in oprema, Domen Hacin s.p.
Radvanjska cesta 56
2000 Maribor

Potrošnik mora v obvestilu o neskladnosti natančno opisati neskladnost in ponudniku omogočiti pregled izdelka.


 PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Rok za odstop od pogodbe začne teči z dnem, ko potrošnik oziroma tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, prevzame blago.
Potrošnik lahko odstop od pogodbe sporoči:
po elektronski pošti na naslov info@jezek-oblacila.si,
z uporabo obrazca za odstop od pogodbe,
ali z drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova volja za odstop od pogodbe.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga.
Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v količini, ki ni zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Obrazec za odstop od pogodbe je dostopen na:
https://www.jezek-oblacila.si/pages/obrazec-za-odstop-od-pogodbe


 IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, zlasti pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma je prilagojeno njegovim osebnim potrebam.


 PRITOŽBE
Kupec lahko pritožbo pošlje na:
E-pošta: info@jezek-oblacila.si Telefon: 070 586 343
Ponudnik bo na pritožbo odgovoril v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v osmih delovnih dneh od prejema pritožbe.
Ponudnik si bo prizadeval morebitne spore reševati sporazumno.  

  
 IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Morebitne spore si bosta ponudnik in kupec prizadevala reševati sporazumno.
Za dodatne informacije ali vložitev pritožbe se lahko potrošnik obrne na: E-pošta: info@jezek-oblacila.si Telefon: 070 586 343


 VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Osebni podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, komunikacijo s kupci ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Telefonska številka in elektronski naslov se lahko uporabita za potrebe dostave naročenega blaga.

PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov je:

Domen Hacin s.p.
Radvanjska cesta 56
2000 Maribor
E-pošta: info@jezek-oblacila.si
Telefon: 070 586 343

NAMEN OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke obdelujemo izključno za:

  • izvedbo in dostavo naročil,
  • komunikacijo s kupci glede naročil,
  • izdajo računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
  • reševanje reklamacij in zahtevkov,
  • pošiljanje obvestil in novic, kadar je uporabnik v to privolil,
  • zagotavljanje varnosti in izboljšanje delovanja spletne trgovine.

KATERE PODATKE ZBIRAMO

Pri oddaji naročila lahko zbiramo naslednje podatke:

  • ime in priimek,
  • naslov za dostavo,
  • telefonsko številko,
  • elektronski naslov,
  • podatke o naročilih,
  • podatke o komunikaciji s kupcem.

PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

  • izvajanja pogodbe oziroma naročila,
  • zakonskih obveznosti,
  • privolitve posameznika,
  • zakonitega interesa upravljavca.

POSREDOVANJE PODATKOV

Osebni podatki se ne posredujejo nepooblaščenim tretjim osebam.

Za izvedbo storitev se lahko posredujejo pogodbenim partnerjem oziroma obdelovalcem, kadar je to potrebno za izvedbo naročila ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zlasti:

  • Shopify,
  • Pošta Slovenije,
  • ponudnikom plačilnih storitev (npr. PayPal),
  • računovodskim in drugim pogodbenim izvajalcem, kadar je to potrebno za poslovanje.

HRAMBA PODATKOV

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma v skladu z veljavno zakonodajo.

Računi in knjigovodske listine se hranijo v rokih, ki jih določajo davčni in računovodski predpisi.

PIŠKOTKI

Spletna trgovina uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne strani, analizo uporabe spletnega mesta in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Uporabnik lahko uporabo piškotkov omeji ali onemogoči v nastavitvah svojega spletnega brskalnika.

ANALITIKA IN OGLAŠEVANJE

Spletna trgovina lahko uporablja analitična in oglaševalska orodja, kot so:

  • Google Analytics,
  • Meta Pixel,
  • Shopify Analytics.

Ta orodja omogočajo analizo uporabe spletne trgovine in merjenje uspešnosti oglaševanja.

PRAVICE POSAMEZNIKA

Posameznik ima pravico do:

  • dostopa do svojih osebnih podatkov,
  • popravka netočnih podatkov,
  • izbrisa podatkov,
  • omejitve obdelave,
  • ugovora obdelavi,
  • prenosljivosti podatkov.

Zahteve lahko pošlje na naslov: info@jezek-oblacila.si.

PRITOŽBA PRI NADZORNEM ORGANU

Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju s predpisi, ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

SPREMEMBE PRAVILNIKA

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe tega pravilnika o zasebnosti. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani www.jezek-oblacila.si.


 KONČNE DOLOČBE
Za vsa vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dne objave na spletni strani www.jezek-oblacila.si.